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特殊时期下的“云导购”微盟携手企业微信打通私域流量池

疫情期间,线下门店“紧闭”,企业的导购们无法直面客户销售商品,急需借助数字化工具实现线上客户的维护和运营,促进线上成交。

作为首批接入企业微信的合作伙伴之一,微盟旗下智慧零售解决方案帮助企业导购上云,为零售企业提供私域流量运营手段。2月20日,记者从微盟了解到,通过企业微信+小程序商城+导购帮助企业快速开展线上业务,新冠肺炎持续期间,企业微信首批“云导购”已经为众多品牌创下百万业绩。

他称,因为这次疫情严峻,自己经验较为丰富,可以将专业防护知识传授给同事,有助保障同事安全,降低感染的风险。

1月8日,武汉大学中南医院隔离病房建成。武汉大学中南医院重症医学科的主管护师钟思知道,最艰巨的时刻来了。

面对突如其来的疫情,使命感令原本已经任职管理工作的雄哥重投前线,亲身到现场处理感染控制工作。

据了解,微盟智慧零售将与客户联系最为紧密的导购功能嵌入到企业微信中,支持零售企业使用包括导购商品、推广素材、我的业绩、送券、邀请客户、我的客户以及客服功能等,与企业微信更好的协同,提升运营效率。目前,使用企业微信的商家,可在企业微信一键添加“微盟智慧零售解决方案”应用,即可快速实现客户的线上维护和运营,促进线上成交,实现在家也可卖货。

苏少雄直言,能为全澳市民服务,是他们的光荣,也是他们应尽的义务。

微盟智慧商业事业群副总裁凌芸表示,疫情当前,数字化工具在企业应对不可抗力的疫情时发挥出巨大的能动作用,在一定程度上对冲部分业绩影响。未来商业趋势定是“业务在线,连接在线,服务在线”,建议零售企业应尽早入局,获得红利。

不过,随着在工作中不断有各地的援军加入进来,大家的干劲越来越足,疫情数据也出现积极变化,现在早就不害怕了。面对镜头,赵蓓蕾坚定地说:“这个疫情一定会被控制的!”

为了解开医护人员的心理“疙瘩”,中南医院不遗余力尝试各种心理问卷、电话心理辅导等方法,帮助一线的医护人员疏导心理难题,让医护人员在健康的氛围中抗击疫情。

隔离病房建好后,所有医护人员都要严格规范并执行防护流程。进入隔离病房工作前,每位医护人员要在缓冲区穿上“三层衣”——先穿工作服、再穿隔离衣、最后穿防护服。此外,还要戴上N95口罩、头套、防护面屏、防护鞋套与两层手套。

除林清轩、Cabbeen卡宾、梦洁家纺之外,疫情期间不同行业的零售企业,借助微盟智慧零售解决方案实现业绩的逆势增长。女装品牌拉夏贝尔开启VIP用户专属内购会,将消费者的购物行为向线上迁移,小程序商城3日破千万。而内衣品牌莱特妮丝则将CEO化身为带货主播,结合社群运营实现小程序商城2小时业绩突破百万。在3C行业,联想乐呗小程序商城带动1000家门店上云,让4W导购云复工,仅超级品牌日当天小程序商城销售额突破200万。此外,片断女装通过导购盘活线下会员,同时借力直播引流关注个人号不断沉淀私域流量,并借助秒杀等促销玩法,创下3日销量880万的业绩。

钟思告诉记者,刚开始穿防护装备的时候很不习惯,喘不过气,差点憋死在里面。

当恐惧与担忧交织,勇气与信念便能帮助我们渡过难关。在一线医护人员心中,可能都不能确切地知道,自己还要坚持多久,但是他们知道,一定要坚持下去!

面对疫情的不可预估性,他们仍要第一时间到达确诊患者的住处,风险程度相当高。不过,苏少雄对此不太担心。他称:“我们经过长久训练,在医院工作很长时间,我们不去打这场仗就无人去打这场仗!”

面对疫情,服饰品牌Cabbeen卡宾通过微盟智慧零售解决方案,制定了高额激励导购机制,并为导购定制专属优惠券,激活以往累积的会员,促成复购。据悉,疫情期间,Cabbeen卡宾日销200万,居小程序男装品类销售榜首。

带着这份尊重,经济日报记者近日来到位于武汉大学中南医院3号楼4层的ICU病区的医护休息区采访了部分医护人员。

微盟助力多品牌提振业绩 

清洁工序一丝不苟,差不多整间屋都要清洁一遍,天花板、地板、墙、所有家具,尤其是下水位和地漏隔气,都会以漂白水消毒,再用清水清洁。最后,更要在所有渠位灌注稀释的漂白水,确保渠位不会有其他气体或细菌散播。

疫情期间已经有不少零售企业,借助微盟智慧零售解决方案实现导购云复工。比如,国内山茶花油品牌林清轩则从2月1日开始,全国各地的导购都进入了正常的工作模式,给顾客发护肤知识、疫情关怀,与客户交流解答问题,寻找顾客的护肤需求与销售机会。门店暂停营业期间,导购在家通过微信好友、朋友圈、社群等与用户建立联系,并通过发放专属优惠券等引导用户到小程序商城进行消费,实现业绩的突破和增长。

梦洁家纺则提前布局将线下门店的每一位导购作为一个流量抓手,与进店的客流绑定专属关系,进行拉社群运营。在此次疫情期间,梦洁家纺通过导购主动发起与用户的聊天、互动、好物推荐等,盘活存量用户,梦洁一屋好货小程序商城3天销售额破千万。

除了身体上的重压,还有就是心理上的负担,即便是老医疗人,也不例外。

借助微盟智慧零售解决方案,导购可以自主选择销售的商品,根据企业提供的素材信息进行一键分享。而在传播的渠道上,除了将商品信息推荐给微信好友外,还能邀请客户建立微信社群,并在群内分享商品,缩短商品的传播链条。与此同时,还能为客户提供1对1的VIP服务,并根据客户的行为偏好打下相应标签、有针对性的运营。而在转化上,导购还能给客户推送专属优惠券,刺激下单,客户下单后,导购将计入业绩提成,提高自己的收入。

从大年初三开始,国家卫健委专家组成员、中国人民解放军东部战区总医院呼吸与危重症学科主任医师赵蓓蕾就驻扎在武汉大学中南医院ICU,参与救治工作。赵蓓蕾告诉记者,刚来武汉的时候,驻地的大楼里恐怕只有一个人,心理的恐惧加上孤单,带来情绪上的害怕。

赋能导购卖货技能升级

疫情期间,苏少雄和同事都要24小时候命,一收到通知便即时出动,家人难免担忧。他指出,家人虽然知道他们做这份工作,但不清楚我们的工作环境,担心在所难免。因此,为保障家人安全,在完成危险工作后,必须彻底自我消毒,回家前全部衣物、鞋子都要更换及即时作出处理。

首当其冲的考验,便是来自身体上的负担,因为防护服的重压,已经超出了这位“ICU人”的想象。

每当收到任务通知后,他们首先要做好所有个人防护,带齐所需要的物品,漂白水、消毒水等,到事发地点做清洁。除了清洁确诊患者居住大厦的公共地方,患者曾经到过的楼层都要彻底清洁。如果收到卫生局通知,更会为患者进行家居清洁。

“我工作6年来,第一次遇见这种事。但是没有人退缩,我们知道自己选了这份工作,就是要时刻准备好干这个。”钟思说。

纾解心理压力,完全靠个人的自我排解是不够的。武汉大学中南医院ICU(重症加强护理病房)隔离区负责人饶歆给记者讲述了这样一件事:几天前,一位老父亲因为新冠肺炎确诊且病情较重被送到ICU病区,儿子一路护送并照顾在父亲身边,结果不幸自己被感染。父子俩病情同样危重,同住在一个病房,相隔仅1米远却不能面对面相见,只能通过医护人员在中间传话。直到父亲离世,儿子因为卧床治疗也没能看上一眼。面对这样的生离死别,医护人员心理触动非常大。

对于澳门已连续30日无确诊个案,雄哥和同事都感到很欣慰,很开心在澳门医护及居民的团结努力下,能够有效的控制住疫病的传播,他和同事也一直坚持要做好各环节的清洁消毒工作,避免病毒传播。

“坚守三十多天了,我还会一直坚持下去,我们一定能够胜利!中南加油!武汉加油!”钟思面带微笑地说,记者看到他的笑容中,充满了坚毅。